Técnicas de seleção (12)

 

 

 

 

 

Identificando o candidato ideal

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Relação de Técnicas de Seleção e seus Indicadores de Performance

 

Técnica Indicadores

01. Imagem&Ação

Ativador; Abertura;

Descontração.

02. Folha de Autógrafos

Abertura; Apresentação pessoal;

Descontração.

 

03. Gente pra Gente

Abertura; Apresentação pessoal;

Descontração.

 

04. Apresentação Diferente

Abertura; Apresentação pessoal;

Descontração.

 

05. Coffee Break

Abertura; Apresentação pessoal;

Descontração.

 

06. Case – A Copa do Mundo

 

Capacidade de comunicação e expressão;

Capacidade de análise e síntese;

Senso de realidade;

Trabalho em equipe.

07. Lontex SA Capacidade analítica;

Planejamento e organização;

Liderança e gestão de processo;

Trabalho em equipe;

Iniciativa e Pró-atividade;

08. Oficina de Produção

 

Trabalho em equipe e Relacionamento Interpessoal;

Pró-atividade/ iniciativa;

Negociação e comunicação;

Liderança e capacidade de gestão;

Comportamento sobre pressão;

09. Cia de Alumínio

 

Planejamento e organização;

Iniciativa e liderança;

Raciocínio lógico;

Trabalho em equipe;

10. Inventando Moda

Trabalho em equipe e Relacionamento Interpessoal;

Negociação e Criatividade;

Capacidade de persuasão;

Capacidade de argumentação e contra-argumentação;

11. Mercado Alvo

 

Capacidade de comunicação e expressão;

Habilidade de argumentação e contra-argumentação;

Capacidade de manter diálogo e persuasão;

Iniciativa/pró-atividade;

Flexibilidade e negociação;

Capacidade analítica;

 

12. Mega Sena Premiada

 

Capacidade de argumentação e persuasão;

Relacionamento Interpessoal;

Negociação;

Criatividade;

Flexibilidade;

 

 

Identificando o Candidato Ideal

Considerações sobre o Processo Seletivo

 

Peter Altoé Noronha

 

Comprar um sapato costuma ser uma coisa difícil não é mesmo? Olhamos muitas vitrines durante alguns dias e quando achamos que encontramos o sapato perfeito, não tem o nosso número ou o preço é muito salgado…! Recomeçamos… mais um passeio em algumas lojas e nada… Diante desta situação costumamos apresentar três comportamentos básicos: (1) compro um sapato maior do que o meu pé (no começo parece bom, mas depois você acha ridículo, pois é grande demais ou começa a sair do pé), (2) compro aquele sapato que é bem justo, mas que parecia – a princípio – perfeito e depois de uns dias começa a te machucar ou (3) faço mais um esforço e continuo procurando até encontrar o sapato que atenda totalmente as minhas necessidades para que eu possa ter conforto duradouro…

 

A melhor maneira de conceituar seleção é representá-la como um processo de comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido e, de outro lado, o perfil das características dos candidatos que se apresentam para disputá-lo. A primeira variável é fornecida pela descrição e análise do cargo, enquanto a segunda é obtida por meio de aplicação das técnicas da seleção.

 

Requisitos do cargo Descrição e análise do cargo
Perfil das características Aplicação das técnicas de seleção

 

O processo seletivo também é visto como um processo de produção… Partimos da necessidade de algo que pode surgir naturalmente ou proveniente de alguma demanda específica e daí, partimos para a coleta de matéria prima. Com esta em mãos, seguimos para o processo de produção. A partir daqui, devemos transportar aquilo que foi produzido para o consumidor final para que dessa maneira o ciclo possa continuar. É importante ressaltar que qualquer falha ou atraso em alguma dessas etapas compromete todo o sistema. Diante disso podemos afirmar que, senso de urgência e orientação para o cliente são atitudes essenciais para um selecionador.

 

Confirmada a necessidade de se “startar” um processo seletivo temos que ter muito claro quais são os indicadores de performance essenciais ao cargo em questão (core competences) que nada mais são do que conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o êxito numa posição específica. Os indicadores têm como principal função intrínseca assegurar a busca de informações realmente importantes e reduzir a possibilidade de impressões tendenciosas na avaliação dos candidatos.

 

Geralmente, os indicadores são definidos juntamente com a área solicitante e o RH da empresa. Fatores como cultura da empresa, estilo de liderança, benefícios, possibilidades de carreira/ desafios entre outros são essenciais de serem analisados neste momento.

 

 

 

 

Após levantar os indicadores de performance você deve defini-los a fim de manter o aspecto científico do processo e, principalmente, tomar decisões baseadas em comportamentos observáveis. Exemplo: Planejamento – habilidade em definir objetivos, desenvolver estratégias e planos para atingir os objetivos, antecipar obstáculos e definir alternativas estratégicas.

 

Vamos falar um pouco sobre o profissional que fica a frente do processo seletivo. No início de qualquer processo, geralmente há um clima de ansiedade. Por um lado, os participantes não sabem o que se espera deles e, por outro lado, o facilitador preocupa-se com questões do tipo: “serei capaz de lidar de forma assertiva com as questões surgidas durante as dinâmicas?”.  Por esses e outros motivos a aplicação de atividades de quebra-gelo, preferencialmente, que já permitam fazer alguma relação com a realidade organizacional ou do cargo em questão, a apresentação pessoal, um bate papo informal sobre o funcionamento e estrutura do processo e o esclarecimento de dúvidas a respeito do mesmo são dicas que podem diminuir o clima de ansiedade e promover uma maior abertura por parte dos candidatos. Percebe-se também uma tendência em transformar o ambiente de seleção em uma ambiente de aprendizado e autoconhecimento para o candidato. Maria Rita Gramigna concorda com essa visão ao comentar que “o facilitador da metodologia participativa antes de treinar, selecionar e identificar talentos tem por missão proporcionar ao grupo a chance de passar por um processo de aprendizagem e crescimento pessoal”. Se ele não for indicado para a posição poderá, pelo menos, saber quais as competências que são requeridas pelas empresas podendo assim ter um ponto de partida para o aperfeiçoamento de sua performance. Além disso, este tipo de abordagem contribui para o estabelecimento de uma imagem positiva da empresa ou consultoria junto não só ao cliente (pois o candidato também é um cliente!) mas também junto ao mercado como um todo.

 

Em suma, o papel do profissional de seleção é alinhar indivíduos a níveis de complexibilidade de um determinado trabalho visando o alcance das metas organizacionais. Para isso o profissional deve investigar os pilares da performance:

maturidade (capacidade de aceitar e impor limites, tomar decisões…);

conhecimentos hábeis (treináveis e relacionados aos nossos valores);

valores (o que valorizamos dá direção ao nosso investimento);

traços de personalidade (padrões estruturais de comportamento).

 

“Quando nossas funções estão além ou aquém de nossa capacidade, existe ansiedade ou desmotivação, com conseqüentes danos para a pessoa e para a organização”. (Marcos Luiz Bruno, Diretor do Instituto Pieron)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fases da Dinâmica

As etapas das dinâmicas de grupo aplicadas nos processos seletivos podem ser estruturadas da seguinte forma:

Execução ou Realização – construção de um produto ou um projeto, como uma campanha de marketing, por exemplo. Nesse caso, propõe-se aos candidatos que criem um produto inovador, apresentando viabilidade de custo, estratégia de marketing, tempo de retorno e público-alvo. Com isso, verifica-se criatividade, jogo de cintura, dinamismo, clareza de idéias, conhecimento do mercado, visão, comportamento em relação ao grupo, sintonia, e o principal, de que forma cada integrante contribui para isso.

Comunicação – é sempre baseado em debates ou histórias. O grupo é dividido em duas partes, depois é apresentado um tema da atualidade (geralmente polêmico) sobre o qual os participantes discutirão para desenvolver argumentação pertinente. Avalia-se capacidade de argumentação, conhecimento do assunto, poder de negociação, relacionamento interpessoal, facilidade de expor idéias, maturidade e nível cultural.

Situacional – pode ser feito verbalmente ou através da aplicação de questionários. Diante da apresentação de uma situação relacionada a problemas cotidianos das empresas, cada participante deve apontar possíveis soluções. O grupo pode ser dividido em duas equipes e, então, cada uma apresenta suas soluções. O objetivo é checar capacidade de compreensão, de síntese, liderança, habilidade analítica, aceitação do que foi exposto pelo grupo oponente, poder de negociação, coesão do grupo e maturidade.

Considerações – Abertura Processo Seletivo

 

 

  1. Anotação ao longo do processo;

 

Informar aos participantes que ao longo do processo os coordenadores farão algumas anotações com o objetivo de auxiliar o trabalho de análise de perfil dos candidatos;

 

Obs: o ideal é que os coordenadores evitem anotações ao longo do processo e que só as façam diante de um dado importante exposto pelo candidato. Isso promove um ambiente mais descontraído, facilitando assim reações mais naturais por parte dos candidatos.

 

  1. Perfil e participação;

 

Destacar que o processo seletivo baseia-se em critérios objetivos, uma vez que ao definirmos um perfil para o cargo, juntamente com a área solicitante (cliente), sabemos o que procuramos em um candidato. Entenda o perfil como um conjunto de habilidades (conhecimento técnico) e competências (personalidade e comportamento) essenciais para o bom desempenho no cargo em questão.

 

  1. Importância da transparência

 

Salientar a importância de sermos sinceros em nossas colocações e transparentes  em nossa conduta ao longo do processo, pois, ao tentarmos mostrar algo em que não acreditamos ou alguém que não somos, só estaremos nos prejudicando.

 

  1. Competição

 

Lembrar os participantes que não estão competindo entre si uma vez que seu maior “inimigo” deles na verdade é o perfil do cargo.

 

  1. Melhor versus Adequado

 

Informar que os coordenadores estão com a missão de identificar o candidato mais adequado para o cargo em questão e não o melhor! Considere também a possibilidade da empresa não ser adequada para você.

 

  1. Feedback

 

Os coordenadores não estão autorizados a dar retorno sobre os motivos pelos quais um candidato não fora indicado. Todos receberão uma posição assim que possível sobre o andamento do processo.

 

 

Técnicas:

Quebra Gelo

 

Imagem&Ação

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

10 a 20 participantes;

 

Desenvolvimento:

 

Distribuir para o grupo papéis contendo pares de palavras compostas e informar para somente abrir após a autorização do facilitador.

 

1 º comando: O facilitador informa que todos receberam palavras compostas e que eles devem identificar uma outra pessoa que tenha uma palavra que seja igual a sua. Formar pares e sentar ao lado desta pessoa.

 

2º comando: O facilitador informa que cada dupla terá que criar uma maneira de expressar de forma não verbal a palavra que eles possuem em mãos, dentro de um tempo máximo de 1 minuto. Os dois participantes devem estar envolvidos de alguma forma nesta apresentação. Só poderão sentar assim que a palavra for identificada pelo grupo.

 

Comentários:

 

 

 

 

 

Folha de Autógrafos

 

Distribua o material, adequando-o ao número de participantes. Explique que deverão ler todas as frases e procurar uma “pessoa” para cada situação, colocando o nome do colega ao lado para saber quem você identificou. Informe que eles terão no máximo 5 minutos para conseguir o máximo de autógrafos possíveis na folha de papel. Permita que todos saiam de seus lugares, para que o grupo se descontraia e assim travem conhecimentos em maiores responsabilidades.

O tempo varia de acordo com o número de participantes.

Quando todos tiverem terminado, peça que digam quantas assinaturas conseguiram, pedindo a alguns que leiam sua escolha. O facilitador pode também selecionar algumas perguntas e lançar para o grupo afim de que todos se conheçam.

 

MODELO FOLHA DE AUTÓGRAFOS

Instruções:

– Dentre os seguintes itens, selecione 10 deles colocando um x em cada uma de suas escolhas.

– Durante a sessão de busca de autógrafos, você estará entrevistando pessoas para descobrir aquela que preenche cada uma das 10 categorias ou condições que você escolheu.

– Você obterá então o autógrafo daquela pessoa no espaço apropriado.

– Você deve ter um autógrafo diferente para cada um dos 10 itens.

 

(   ) 01 – Alguém do mesmo signo astrológico que o seu …………………………………………………………….

(   ) 02 – Alguém que more sozinho…………………………………………………………………………………………..

(   ) 03 – Alguém que tenha nascido no mesmo Estado que você………………………………………………….

(   ) 04 – Alguém que toque um instrumento musical……………………………………………………………………

(   ) 05 – Alguém que more no mesmo bairro que o seu……………………………………………………………….

(   ) 06 –  Alguém que tenha filhos……………………………………………………………………………………………..

(   ) 07 – Alguém que torça pelo mesmo time que o seu……………………………………………………………….

(   ) 08 – Alguém que pratique esporte……………………………………………………………………………………….

(   ) 09 –  Alguém que tenha animal doméstico……………………………………………………………………………

(   ) 10 –  Alguém que já tenha composto uma música…………………………………………………………………

(   ) 11 –  Alguém que saiba recitar uma poesia………………………………………………………………………….

(   ) 12 –  Alguém que more com a sogra ………………………………………………………………………………….

(   ) 13 –  Alguém que já tenha desfilado em escola de samba…………………………………………………….

(   ) 14 –  Alguém que já tenha pulado de pára-quedas……………………………………………………………….

(   ) 15 –  Alguém que pratique um esporte radical……………………………………………………………………..

(   ) 16 –  Alguém que saiba cozinhar um prato especial……………………………………………………………..

(   ) 17 –  Alguém que saiba pintar quadros……………………………………………………………………………….

(   ) 18 –  Alguém que seja casado…………………………………………………………………………………………..

(   ) 19 –  Alguém que saiba dirigir……………………………………………………………………………………………

(   ) 20 –  Alguém que já tenha viajado para o exterior………………………………………………………………..

 

 

Gente pra Gente

 

É colocada uma música e o facilitador convida a todos a começarem a dançar livremente pela sala. Informar ao grupo que ao parar a música, o facilitador vai dizer duas partes do corpo. Ex: Cotovelo para joelho! Os jogadores imediatamente devem procurar um parceiro e unir ou encostar as partes do corpo que foram pedidas. A música recomeça, todos saem dançando até parar de novo e novas partes do corpo serem solicitadas. Destacar que caso o facilitador fale “Gente pra Gente” todos devem começar a se saudar da maneira que lhe convir.

 

Apresentação Divertida

 

O facilitador coloca uma música animada / energizante. Dizer que vamos começar a nos apresentar, porém de uma forma descontraída. O facilitador coloca no quadro o número 1 associando a ele a frase “muito prazer, meu nome é…”, o número 2 associando a ele a frase “muito prazer, (nome da pessoa)” e número 3 associando a ele uma saudação. Explica então que quando o facilitador gritar 1 a pessoa procura um colega mais próximo e se apresenta, no 2, a pessoa cumprimenta o colega dizendo o nome dele (a), e no 3 apertam as mãos.

 

Coffee Break

 

Formar duplas aleatoriamente. Dizer que vamos começar a nos apresentar, porém de uma forma descontraída.  Participantes irão se conhecer como se estivessem participando de um coffee break. Facilitador deve colocar guia de principais perguntas para facilitar o quebra gelo inicial. Informar que cada um terá 2 minutos para conhecer o outro colega. Ao final o facilitador se aproxima de cada dupla no coffee break a fim de ser apresentado e o candidato A apresenta o B e vice versa.

 

Sugestões de perguntas:

Além das informações pessoais e profissionais básicas que você deseja saber coloque também perguntas do tipo:

 

 

 

Técnica:

A Copa do Mundo

 

Indicadores:

 

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

10 a 20 participantes;

 

 

Desenvolvimento:

 

Dividir o grupo em subgrupos. Dar 10 minutos para discussão.

Abrir discussão informando ao grupo que devem chegar a um consenso sobre a situação.

 

 

Comentários:

 

 

 

 

A COPA DO MUNDO

 

A Copa do Mundo é um dos eventos mais esperados pelos apaixonados por futebol no mundo todo. Apesar de ainda faltar alguns anos, a Seleção Brasileira já está se preparando para mais esse grande espetáculo do esporte.

 

A Telez foi convidada para ser um dos fornecedores de tecnologia para viabilizar a execução de um dos maiores eventos de interação via Internet já ocorridos no País – um chat com o Técnico da Seleção e a Equipe de Jogadores antes da entrada no campo, durante os intervalos e após o jogo.

A participação nesse evento dará uma exposição internacional para sua empresa, além de um faturamento comparável a 20% de sua receita do ano passado. Não há dúvidas de que estrategicamente e financeiramente é muito importante ser escolhido como fornecedor desse evento.

 

Os dilemas:

A Telez é uma empresa de transmissão de dados e voz via cabo. Sua rede vem sendo modernizada nos últimos 4 anos, mas ainda existem áreas nos grandes centros cuja qualidade da operação está limitada em função da antiguidade da rede.

No evento da Copa está previsto o volume de 6 milhões de pessoas utilizando o acesso discado para participar do chat a cada jogo. Em algumas regiões importantes, como por exemplo, o interior de São Paulo, a rede de cabos ainda não foi restaurada para assegurar qualidade de serviço no volume de acessos que está sendo esperado.

A Equipe de Planejamento de Rede realizou estudos e já indicou que, em 40% das regiões onde o volume de acesso deve ser alto, a qualidade da rede não será capaz de suportar e viabilizar o serviço de qualidade.

 

Alternativas:

Aceitar o convite e fornecer o serviço de acesso via internet ao chat com a equipe da seleção. Nessa alternativa existe o risco de comprometer a imagem da Telez em algumas regiões onde o serviço pode ser interrompido.

Declinar ao convite, assumindo o prejuízo à imagem e à lucratividade, se ocorrerem problemas no serviço.

 

Observações:

Você não tem orçamento para restaurar a rede nessas áreas – qualquer utilização de verba extra para esse projeto implicará em não atendimento do cronograma de manutenção preventiva e corretiva em outras áreas com grande concentração de usuários e com longo tempo de espera.

A Telez passa por um momento financeiro de queda de lucratividade em função da perda de faturamento, especialmente após a entrada de um novo concorrente.

 

 

 

 

 

 

Técnica:

Lontex S.A

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

5 a 15 participantes;

 

Comentários:

 

 

Técnica:

Oficina de Produção

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

10 a 15 participantes;

 

Comentários:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Técnica:

Cia de Alumínio

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

05 a 15 participantes;

 

 

Comentários:

 

 

 

 

 

 

 

Técnica:

Inventando Moda

 

Indicadores:

 

Cargos Indicados:

 

Número de participantes:

 

10 a 20 participantes;

 

Comentários:

 

 

 

 

 

 

Técnica:

Mercado Alvo

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

10 a 20 participantes;

 

Comentários:

 

 

 

 

Técnica:

Mega Sena Premiada

 

Indicadores:

 

 

Cargos Indicados:

 

 

Número de participantes:

 

10 a 20 participantes;

 

Comentários:

 

 

 

 

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